3. Toimivat palvelut
Sisällysluettelo
Toimivat palvelut ovat ihmistä varten
Hyvinvointialueen palveluiden tulee olla selkeitä, saavutettavia ja ihmisläheisiä. Järjestelmä ei saa olla niin monimutkainen, että ihminen joutuu taistelemaan saadakseen apua.
Palveluiden tarkoitus on auttaa ihmistä eri elämäntilanteissa.
Haluan edistää aluetta, jossa ihminen kohdataan asiallisesti ja palvelut toimivat.
Parempi asiointikokemus
Moni parannus ei vaadi suuria uudistuksia, vaan parempaa käytännön toimivuutta.
Tämä tarkoittaa:
- selkeitä yhteydenottokanavia
- ymmärrettävää viestintää
- ystävällistä palvelua
- nopeaa ohjausta oikeaan paikkaan
- toimivia digipalveluita
Hyvä palvelukokemus lisää luottamusta järjestelmään.
Ikäihmiset, perheet ja nuoret huomioitava
Palveluiden tulee toimia eri elämäntilanteissa.
Tarvitaan:
- tukea lapsiperheille
- mielenterveyspalveluita nuorille
- toimivia ikäihmisten palveluita
- matalan kynnyksen neuvontaa
Ihminen ensin palveluissa tarkoittaa sitä, että jokainen kohdataan tarpeidensa mukaan.
Kerava ja Vantaa samassa kokonaisuudessa
Sekä Keravalla että Vantaalla palveluiden tulee olla saavutettavia. Alueen koko ei saa tarkoittaa sitä, että ihminen katoaa järjestelmään.
Palveluiden on oltava lähellä ihmistä myös suurissa rakenteissa.
Käytännönläheinen päätöksenteko
Olen työurallani oppinut, että hyvä palvelu rakentuu selkeydestä, vastuusta ja siitä, että ihminen kohdataan kunnolla.
Samat periaatteet kuuluvat myös hyvinvointialueelle.
Lopuksi
Ihminen ensin palveluissa tarkoittaa aluetta, jossa palvelut ovat olemassa asukkaita varten.
Haluan edistää päätöksiä, joissa ihminen ei huku järjestelmään, vaan saa apua sujuvasti ja arvostavasti.